Bienvenue Chez Noos

Lundi, 17h00

Bienvenue chez Noos. Cet appel vous sera facturé 34 centimes d’euros la minute. Gnagnagni : taper 1, gnagnagna : tapez 2. Patati : taper 1, patata : taper 2. … tuuuuuuut… tuuuuuuuuuut… clock… Musique

Dix minutes d’attente et toujours rien. Je raccroche.

Deux heures après :

Bienvenue chez Noos. Cet appel vous sera facturé 34 centimes d’euros la minute. Gnagnagni : taper 1, gnagnagna : tapez 2. Patati : taper 1, patata : taper 2. … tuuuuuuut… tuuuuuuuuuut… clock… Musique

Dix minutes d’attente et toujours rien. Je raccroche.

Mardi, 17h00 :

Bienvenue chez Noos. Cet appel vous sera facturé 34 centimes d’euros la minute. Gnagnagni : taper 1, gnagnagna : tapez 2. Patati : taper 1, patata : taper 2. … tuuuuuuut… tuuuuuuuuuut… clock… Musique

Dix minutes d’attente et toujours rien. Je... oh, miracle !

« Bienvenue chez Noos. Eddy, service technique, à votre service » (Bonjour Eddy, quelle jolie voix !)

J’explique à Eddy mon problème (c’est vraiment ton prénom Eddy, ou c’est comme les opératrices de la Redoute : que des Brigitte ?).

« Depuis hier, rien, nada, nothing : pas de connexion. J’ai tout débranché, rebranché, branché le câble directement sur mon nouveau PC sans passer par le modem wifi, toujours rien. »

Eddy me fait faire tout un tas de trucs comme passer sous le bureau pour débrancher l’alimentation du modem, dévisser le câble, le revisser, repasser sous le bureau, rallumer le modem, vérifier les lampes, allumer le vieux PC qui rame, vérifier la connexion sans fil sur le nouveau, taper des commandes dos. Quand tout à coup, il me dit : « Pourquoi avez-vous modifier votre compte client hier ? ». T’es idiot Eddy ou quoi ? « Hier, je n’avais pas de connexion, comment j’aurais pu modifier mon compte client. »

Et là, je sens à distance le Eddy qui blêmit : « Sur quel numéro on peut vous joindre ? » demande-t-il. Là c’est moi qui blêmis :

• Pourquoi, vous ne pouvez- pas me dépanner là ? 
• On va vous rappeler. Je dois avouer que le problème vient de chez nous. C’est un problème technico-administratif (on ne me l’avait jamais faite celle-là). On ne peut plus accéder à votre compte client.
• Oui, mais là je dois sortir, je ne serai de retour que dans deux heures.
• Heu… en fait on ne va pas vous rappeler ce soir. Ca va prendre au moins 72 heures.

J’ai cru que j’allais m’évanouir.

• 72 heures ? Mais ce n’est pas possible !!!
• En fait… ça peut prendre plus temps. J’ai fait un rapport. Quelqu’un prendra contact avec vous très bientôt. Si ce n’est pas vendredi ou samedi, ce sera un jour de la semaine prochaine. Je vais vous souhaiter une bonne soirée. Tuut tuut tuut

Je regarde hébétée l’écran de mon téléphone portable. J’ai du entrer dans la quatrième dimension…

Toujours en direct du boulot... Noos ne m'a pas encore appelé :-\